Гарантия компании "Премьер Фасад"

1. Гарантия на 3 года

Мы гарантируем, что все наши товары будут исправными и работоспособными в течение 3 лет после покупки. Если вы обнаружите дефект или неисправность в нашем товаре в течение этого периода, мы с радостью заменим или отремонтируем его бесплатно. Пожалуйста, в случае возникновения неисправности, позвоните нам и получите подробную информацию о процессе замены или ремонта.

2. Возврат и обмен

Мы предлагаем возможность возврата или обмена товара в течение 12 месяцев после его покупки. Если вам не понравился товар или вы обнаружили, что он не подходит вам по каким-либо причинам, вы можете вернуть его или обменять на другой товар. Пожалуйста, обратитесь к нам, чтобы получить информацию о процедуре возврата или обмена товара.

3. Качество и подлинность

Мы гарантируем, что все наши товары являются высокого качества и подлинными. Мы работаем только с надежными поставщиками, которые предлагают нам качественные и подлинные товары. Если вы сомневаетесь в качестве или подлинности товара, пожалуйста, обратитесь к нам для получения дополнительной информации.

4. Условия гарантии

Пожалуйста, обратитесь к нашим условиям гарантийного обслуживания, чтобы получить подробную информацию о продолжительности гарантийного периода, ограничениях и исключениях, связанных с гарантией нашего товара. Если у вас есть дополнительные вопросы или требования относительно гарантии нашего товара, позвоните или закажите обратный звонок. Наши менеджеры с удовольствие ответят на все интересующие вас вопросы.

Условия гарантийного обслуживания мебели компании "Премьер-Фасад"

Термины

Мебель - совокупность стационарных или перемещаемых изделий для обстановки жилых и общественных помещений, а также других зон пребывания человека, произведенная компанией "Премьер-Фасад".

Владелец - лицо, являющееся собственником мебели, или лицо, владеющее и использующее мебель на законном основании.

Компания, Изготовитель – компания "Премьер-Фасад".

Гарантийное обслуживание - выполнение Компанией работ по устранению (исправлению) недостатков мебели за счет Компании.

Недостаток — недостаток в мебели, подлежащий устранению в порядке гарантийного обслуживания или за оплату.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Гарантийные правила торговой производственной компании "Премьер-Фасад" (именуемые далее «Правила») регулируют условия и порядок проведения гарантийного обслуживания мебели компании "Премьер-Фасад" на территории Российской Федерации.

1.2. Настоящие Правила приняты в соответствии с законодательством Российской Федерации и регулируют отношения между Владельцами и Компанией в связи с проведением гарантийного обслуживания.

2. Условия гарантийного обслуживания

2.1. Гарантийному обслуживанию в соответствии с настоящими Правилами подлежит новая мебель.

2.2. Право на гарантийное обслуживание возникает в момент подписания Владельцем акта окончательного монтажа в рамках договора купли-продажи.

2.3. Гарантийные обязательства распространяются на мебель, ее составные части (далее - изделия), комплектующие материалы, использованные при производстве мебели. Гарантия не распространяется на расходные материалы – любые источники электрического освещения и трансформаторы источников питания.

2.4. Владелец вправе обратиться за проведением гарантийного обслуживания в течение общего срока гарантии, указанного в договоре купли-продажи.

2.5. Монтажные, ремонтные, регулировочные и прочие работы на мебели должны выполняться только Компанией или другими уполномоченными Компанией предприятиями, в том числе работы, выполняемые не в порядке гарантийного обслуживания. Проведение таких работ на других предприятиях не допускается и является основанием для досрочного прекращения гарантийного срока на мебель в целом или на отдельные изделия (комплектующие материалы).

3. Отказ в проведении гарантийного обслуживания. Недостатки, не подлежащие устранению в порядке гарантийного обслуживания.

3.1. Гарантийное обслуживание не производится в случаях, если:

3.1.1. Владелец не обеспечил условия для устранения Компанией заявленных Владельцем недостатков. Работы по монтажу мебели выполнялись неуполномоченным предприятием. Это же касается других ремонтных, регулировочных и прочих работ, в том числе и работ не в порядке гарантийного обслуживания. На мебели установлены части неделимой вещи (кухонного гарнитура), изделия, комплектующие, расходные материалы, не разрешенные Изготовителем для установки на мебель. В конструкцию мебели, в том числе в оборудование внесены изменения третьими лицами. Владелец не выполнял требования по эксплуатации и уходу за мебелью, изложенные в паспорте товара (например, применял агрессивные чистящие средства, эксплуатировал мебель в помещениях с повышенной или пониженной температурой/влажностью, по сравнению с разрешенными Компанией на основании требований ГОСТ и т.д.). Мебель эксплуатировалась Владельцем не по назначению, или с превышением допустимых нагрузок, указанных в паспорте товара. Возникновение недостатка явилось следствием внешних воздействий или недостаточного ухода за мебелью. Недостатки устранялись не в Компании или несвоевременно. Владелец обратился за проведением гарантийного обслуживания за пределами гарантийного срока или не выполнил иные условия предоставления гарантийного обслуживания, установленные настоящими Правилами, в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.

3.2. Гарантийные обязательства по устранению недостатков за счет Фабрики не распространяются:

3.2.1. На изделия (комплектующие), подверженные отчетливо выраженному эксплуатационному износу

3.2.2. На недостатки, являющиеся следствием естественного износа с учетом условий и интенсивности эксплуатации мебели. Понятие «естественный износ» не поддается точному определению, т.к. различные условия эксплуатации мебели приводят к различным проявлениям недостатков и нарушениям в работе. Поэтому применяются следующие правила: недостатки по несомненной вине производства устраняются в порядке гарантийного обслуживания; недостатки вследствие отчетливо выраженного износа не подлежат устранению в порядке гарантийного обслуживания. На недостатки комплектующих, использующихся при проведении гарантийного обслуживания, если причиной выхода их из строя не является применение дефектных комплектующих и расходных материалов. На недостатки, включая механические повреждения, явившиеся следствием механического воздействия, воздействия окружающей среды, на иные неисправности, предусмотренные настоящими Правилами.

4.Порядок гарантийного обслуживания

4.1. Порядок гарантийного обслуживания описан в договоре купли-продажи мебели.

4.2. Выполнение работ по устранению недостатков в порядке гарантийного обслуживания производится в соответствии с технологией ремонта Изготовителя путем замены или ремонта неисправных изделий, комплектующих, расходных материалов без оплаты Владельцем комплектующих и работ.

4.3. Компания самостоятельно с учетом технологии ремонта определяет способ устранения недостатков в порядке гарантийного обслуживания (замена или ремонт). Замена изделия, комплектующего или расходного материала, производится в случае невозможности устранения недостатка путем ремонтных и иных аналогичных работ, если иное не предусмотрено технологией Изготовителя.

Гарантия компании "Премьер Фасад"

Условия гарантийного обслуживания мебели компании "Премьер-Фасад"

Спасибо

Заказать обратный звонок

Рассчитать стоимость